TNE光 | アストモスリテイリング
皆さまの毎日を豊かにする高品質なサービスをガス、電気と同様にご提供させていただきます。様々なご契約特典もご用意させていただきましたので、是非ともこの機会に「TNE 光」の導入をご検討ください。
提供エリア絶賛拡大中！TNE光 提供エリア
一部地域は提供できないケースがございますので予めご了承ください。
- ※サービス提供エリアは一部地域を除く、【北海道】【関東】東京、神奈川、埼玉、千葉、茨城、栃木、群馬【東海】愛知、静岡、岐阜、三重【関西】大阪、兵庫、京都、滋賀、奈良【中国】岡山、広島【九州】 福岡、佐賀です。
うれしい4つの特典
PRIVILEGE- 01
LPガスとの
セット割りで
- 02
既存回線解約時の
違約金キャッシュバック
- 03
工事費相当額
割引
- 04
開通月は
TNE光の基本月額料金無料
- 同一の場所において、当社又は当社が指定する事業者とガスの使用契約を締結し、その供給を開始している場合、契約者からのガスセット割の申込に基づき、ガスセット割を適用いたします。その場合、当社は、TNE光の月額料金から1,000円（税込1,100円）を減額します。
- 契約者は、ガスセット割の適用条件を満たさなくなった場合、すみやかに当社に通知していただきます。この場合、ガスセット割の適用は、当社が通知を受けた日の属する月の月額料金までといたします。適用条件を満たさなくなった日の属する月の翌月以降の月額利用料にガスセット割が適用されていた場合、ガスセット割の適用は当該事実が明らかになった日の属する月の月額料金までとするとともに、適用条件を満たさなくなった日の属する月の翌月の月額利用料まで遡って割引の適用されていない料金とすでに料金としてお支払いいただいた金額の差額を精算させていただきます。
TNE光の提供が新たに開始された場合で次の条件をすべて満たす場合、違約金相当額補填をキャッシュバックいたします。
- TNE光を6カ月間継続ご利用頂いた契約者。
- 既存回線の解約時に発生した費用の証明書等の提出が必要です。
- お受け取りには指定の口座登録のお手続きが必要です。
- キャッシュバック金額は税込金額です。なお、消費税率が変更されてもキャッシュバック金額の変更はございません。
- キャッシュバックのお受け取りの手続きは、工事完了後から3カ月以内にお手続きください。
- お受け取り期間内にお手続きいただけなかった場合、キャッシュバックをお受け取りいただけません。
- キャッシュバックのお受け取りは工事完了後、7カ月目にご指定のお受け取り口座へお振込みいたします。
- TNE光の標準工事費の支払いが発生し、TNE光の提供が開始された場合、TNE光の提供が開始された日が属する月を1カ月目として、別表定める割引期間について同様に定める割引額を、TNE光の提供が開始された日が属する月は同月の月額利用料に合わせて契約事務手数料の請求がある場合には契約事務手数料から、TNE光の提供が開始された日の属する月の翌月以降についてTNE光の月額利用料から減額します。
- 当社は、本契約者が次の条件に該当する場合、前号を適用しません。
過去同一の場所においてTNE光を利用している場合。 - 毎月のご請求額から、インターネット標準工事費の毎月の分割請求額と同等額を割引します。
対象サービス | 割引額 | 割引期間 |
|---|---|---|
TNE光 | 1カ月目 1,115円（1,226円:税込） | 36カ月 |
TNE光サポートセンター
・お電話でのお問い合わせ
【受付時間】9:00～17:00（お昼休みの時間帯である12:00～13:00は受付不可）- ※土日祝、年末年始及び弊社指定のメンテナンス日を除きます。
- ※応対品質向上のため、通話内容を録音させていただいております。
- ※お電話が集中して、つながりにくい時間帯がございます。あらかじめご了承ください。
・メールでのお問い合わせ
プランのご紹介
PLANインターネット TNE光
プラン種別 | 料金 | 備考 |
|---|---|---|
TNE光 | 5,200円（5,720円:税込） | 定期契約型プランの契約期間は3年とします。なお、初年度の当該契約期間満了後の契約期間は、2年ごとの自動更新とします。 |
TNE光 + アストモスリテイリングのLPガスをご利用のお客様 | 4,200円（4,620円:税込） |
|
プラン種別 | 料金 | 備考 |
|---|---|---|
TNE光 | 3,382円（3,720円:税込） |
※無料契約期間の例:3年間利用後 36ヶ月～38ヶ月目 その後2年間の継続契約 60ヶ月～62ヶ月 |
区分 | 料金 | 備考 |
|---|---|---|
基本工事費 | 40,000円（44,000円:税込） |
|
土日祝追加工事費 | 3,000円（3,300円:税込） |
|
回線撤去工事費 | 10,000円（11,000円:税込） |
|
契約事務手数料 3,000円（3,300円:税込）
11,000円（12,100円:税込）
14,000円（15,400円:税込）
18,500円（20,350円:税込）
屋内配線（引込線のうち屋内に設備する部分の配線）の利用料、回線終端装置の貸与料は、基本月額料金に含まれるものとします。
消費税は、インボイス制度の消費税端数処理ルールに基づいて端数処理計算を行い、ご請求させていただきます。
※1「2Gbps」という通信速度は、ネットワークから宅内終端装置へ提供する技術規格上の下りの最大速度です。端末機器1台における技術規格上利用可能な最大通信速度は有線接続（1000BASE-T1ポート利用）時で概ね1Gbps、無線接続時で概ね1.3Gbpsです（IEEE802.11acの場合の速度です）。最大速度は、規格上の最高速度であり、回線の混雑状況やお客さまの通信環境等により、実際の通信速度は低下（変化）します。
※2TNE光月額利用料5,720円（税込）、弊社でLPガス契約頂いているお客様はガスセット割の申込に基づき、TNE光の月額利用料から▲1,100円（税込）減額します。
NURO光でんわ
- 「NURO光でんわ」は、1回線あたり1番号のご提供となっております。
基本料金は、500円（550円:税込）（北海道・東北・関東）/300円（330円:税込）330円（東海・関西・中国・九州）です。
ユニバーサルサービス料、電話リレーサービス料が別途発生します。 - サービスの仕様上、複数番号を持つことができませんので、予めご了承ください。
- 「NURO光でんわ」のお申し込みにあたって、回線工事費3,000円（3,300円:税込）が発生いたします。
- NURO光でんわの開通月翌々月以降に請求いたします。
- 「NURO光でんわ」で継続利用（番号ポータビリティ）できる電話番号は、NTT加入電話で発番された番号のみとなります。
- NTT加入電話以外で新しく提供された電話番号（NTT ひかり電話、auひかり電話等）は継続利用できません。また、番号ポータビリティをご希望の場合、現在ご利用中の事業者から工事費等が別途請求される場合があります。ご請求の有無及び金額は、現在ご利用中の事業者により異なります。また、番号ポータビリティ完了予定日は、携帯電話番号をご登録いただいたお客さまへはSMS（ショートメッセージ）でもご連絡させていただきます。
- 「NURO光でんわ」をご解約いただく場合、解約に係る費用は発生いたしません。
- 番号ポータビリティをご利用で他社サービスへ移行する場合、移行に係る費用は発生いたしません。
ひかりTVforNURO
- ＜お問い合わせ先＞
ひかりTV カスタマーセンター 009192-144 受付時間10:00〜19:00（年中無休）
ひかり電話などからお掛けの場合 0120-001144 通話料無料・携帯電話不可 - レンタルで提供するチューナーの映像出力端子はHDMIです。また、録画機への接続は動作確認済みのUSBハードディスクのみとなるため、お手持ちのレコーダー等機器（録画機能内蔵型テレビ含む）についてはご利用いただけません。
- お手持ちの映像機器がHDMI入力端子に対応しているかは事前にご確認ください。本商品に接続したUSBハードディスク以外への録画方法や録画時のトラブルについては、サポート対象外となりますので予めご了承ください。
- ひかりTVforNUROは無線接続ではなく、ONUからチューナー、およびテレビ間の有料接続が必要です。ご自身で接続いただく、又はONUとチューナー間が離れている場合などは別途LAN配線工事（有料）のお申込みが必要となります。
- ONUとはTNE光のインターネット接続のための機器を指します。
- TNE光提供エリア内でも、ひかりTVが提供エリア外になる地域があり、お申込み後に提供エリア外とわかる場合があります。
- ひかりTVforNURO1契約において接続できるTVは1台のみです。2台目のTVで視聴をする場合、ひかりTVforNUROの2契約目をお申込みいただく必要があります。
※最大2契約となり3台以上のTV視聴は出来かねます。 - 「TNE光」及び、「ひかりTVforNURO」は初期契約解除制度に基づき利用契約の解除を行うことができます。
※法人契約のお客様は対象外となります。 - NHKの受信料は当テレビサービスの料金には含まれておりません。別途NHKと放送受信契約をご契約いただく必要があります。
※3視聴には別途専用のチューナーが必要です。
料金について
PRICE
ひかりTVforNUROの視聴には専用のチューナー（月額レンタル料金 税込550円）が必要です。
ご利用までの流れ
FLOWお申し込み
お申込みに必要なもの
- ご契約者さまのお名前・生年月日
- ご利用場所の住所
- ご連絡先（メールアドレスもしくは携帯電話の電話番号※）
※SMS（ショートメッセージサービス）が送付可能な電話番号 - お支払い方法の情報
- 現在ご契約中の通信会社名
- アストモスリテイリングのお客様番号（半角数字19桁）
※郵送ハガキ・紙の検針票・エネルなびの請求書明細をご確認ください。
お申込みのサービスにより追加で情報が必要な場合があります。
エリア判定
ご利用予定の場所でご希望のサービスがご利用可能かご確認ください。
各種書類のお届け/工事に関するご連絡
設定に必要な書類や、お申込みいただいたオプションに合わせた書類をお届けいたします。また、工事日のご調整はご連絡いたします。
- 開通工事日が決まりましたら、必要に応じて現在加入中のインターネット・プロバイダーの解約手続きを行ってください。
- 工事は「宅内」「屋外」で2回行われます。
- 宅内工事日決定のご連絡を、申し込み時にご登録いただいた携帯電話番号へSMS（ショートメッセージサービス）にて送信いたします。SMS（ショートメッセージサービス）をご利用されていない方には、送信されません。工事状況に応じて、光回線調整窓口からお電話させていただく場合があります。
- 屋外工事日は建物への提供方法が確定し、工事日調整の準備が整い次第、ご連絡を差し上げます。
工事工事にはお客様の立ち会いが必要です（※）
建物の状況や、ご契約サービス、工事内容により設置工事の時間は異なります。
工事の前にご確認ください。
- 家具の位置変更や穴あけを行う可能性があるため、事前に判断ができる方の承諾を得てください。
- 接続機器設置場所付近に家具等がある場合は移動しておいてください。
- 電源タップ（コンセント差込口）の確保をお願いします。
- 接続機器を置く場所を決めておいてください。
◎設置場所はご希望に沿えない場合があります。 - 固定電話、テレビサービスをお申込みの場合、工事当日に接続するテレビ・電話機をご用意ください。
サービス内容および工事について
お申し込みからご利用開始までの期間につきましては、各種手続きや工事の状況等によって変動します。ご利用開始までに標準で一戸建てにお住まいのお客さまは1〜2カ月程度、集合住宅にお住まいのお客さまは1〜3ヵ月程度の期間を要します。なお、お申し込みいただいたエリアの工事状況やお住まいの環境によっては、利用開始までにさらに数カ月程度の期間を要する場合がございます。
（※）工事を2回行う必要があります。【宅内工事】当社が委託する工事業者が、お客さま宅内の工事を行います。追加宅内工事（有料）をご希望のお客さまは、工事時に工事担当者が内容をご説明いたします。【屋外工事】当社が委託する工事業者が、屋外の工事を行います。
区分 | 料金 | 備考 |
|---|---|---|
基本工事費 | 40,000円（44,000円:税込） |
|
土日祝追加工事費 | 3,000円（3,300円:税込） |
|
ご利用開始
工事・パソコンへの接続・設定終了後、インターネットをすぐご利用いただけます。
重要事項説明書・契約約款一覧
DOCUMENT利用規約
マカフィーセキュリティ ご利用までの流れ
よくあるご質問
Q&ATNE光の通信速度を教えてください。
下り最大2Gbps、上り最大1Gbpsになります。
※建物のリフォームなどに伴う全面的な露出工事が必要と判断された場合は、追加費用を頂くケースもございます。記載の最大通信速度は、技術規格上の最大値であり実使用速度を示すものではありません。インターネットご利用時の速度は、お客さまのご利用環境（端末機器の仕様等）や回線混雑状況等により低下する場合があります。
Wi-Fiの速度はどのくらいですか？
最大概ね1.3Gbpsです。
（速度は、お客さまのご利用環境(端末機器の仕様等)や回線混雑状況等により、低下する場合があります。
今契約している回線を解約すると違約金がかかってしまうのですが、補填はしてもらえますか？
TNE光にお申し込みいただくことで、他社サービスから乗り換え時の違約金を最大18,000円補填させていただくことが可能です。
キャッシュバックは現金で受け取りできますか？
ご指定の銀行口座にて、現金でお受け取りいただけます。
TNE光の解約時、撤去費用は発生しますか？
撤去工事はお客様のご希望があった場合のみ実施いたしますので、必須ではございません。ご解約時に撤去工事（機器、配線の撤去及びビス留め箇所の穴埋め）をご希望の旨をお伝えいただければ、撤去工事を実施いたします。撤去工事を実施する場合は撤去工事費11,000円（税込）が発生いたしますので予めご了承ください。賃貸の場合はオーナー様に撤去工事の要否をご確認いただきますようお願いいたします。
契約期間について教えて下さい。
TNE光は3年間の継続契約がお申し込みの条件となります。継続契約はそれぞれ2年ごとに自動で更新されます。継続契約期間中に解約（転居に伴う解約の場合を含みます）をされる場合は、契約解除料をご請求させていただきます。契約期間満了月から3カ月（以下「無料解約期間」といいます）の間にTNE光をご解約された場合は、契約解除料はかかりません。
※無料契約期間の例:3年間利用後 36ヶ月～38ヶ月目 その後2年間の継続契約 60ヶ月～62ヶ月 契約更新月イメージ
工事完了後、いつから料金が発生しますか？
TNE光の工事が完了した後、料金の課金は開始されます。実際の請求は、工事完了の翌月になります。お客様が指定した支払い方法でお支払いいただきます。初回の請求には、初期費用として3,300円（税込）と初回工事費として1,226円（税込）が含まれます。インターネットの料金に関しては、初月無料のため2ヶ月目からの請求となります。
申し込みから開通までの期間、何かしらの理由で申し込みをキャンセルした際に発生する料金はありますか？
2回目の屋外工事当日より前であれば、お申し込みの無料キャンセルが可能です。
※ただし、宅内工事を完了されている場合で撤去工事をご希望される場合には、11,000円（税込）の工事費が発生いたします。
もし今日申し込みをした場合、いつからTNE光を使えるようになりますか？
現在お申し込みから開通までは、1～3ヶ月程度となっております。
契約年数によって回線の品質に差はありますか？
契約年数の違いによる回線速度や回線品質に差はございませんのでご安心ください。
Wi-Fiを利用する場合、別途料金はかかりますか？
月額基本料金に含まれているので、別途費用は発生いたしません。
賃貸物件ですが、穴あけ・ビス留め工事を行う可能性はありますか？
NURO 光の工事では穴あけやビス留めが発生する場合がございますが、穴あけを行わない工法もございます。工事の際に穴あけを行う目的は以下の3点です。
- 光キャビネットを外壁につけて固定するため（宅内工事）
- 光ファイバーを室内に引き込むため（宅内工事）
- 引留金具を外壁に取り付けるため（屋外工事）
- 1.に関しましては、両面テープによる穴あけ無しの施工が可能な場合がございます。
- 2.に関しましては、エアコンダクトや電話線を利用した穴あけ無しの施工が可能な場合がございます。
土日に工事する事はできますか？
土日祝日工事費3,300円（税込）にて土日祝日にも工事を承っております。
※キャンペーンの為無料（2023年6/1現在）
キャンペーンは予告なく終了となりますので、予めご了承ください。
TNE光サポートセンター
・お電話でのお問い合わせ
【受付時間】9:00～17:00（お昼休みの時間帯である12:00～13:00は受付不可）- ※土日祝、年末年始及び弊社指定のメンテナンス日を除きます。
- ※応対品質向上のため、通話内容を録音させていただいております。
- ※お電話が集中して、つながりにくい時間帯がございます。あらかじめご了承ください。
・メールでのお問い合わせ